Atadan Peynirci olarak ürünlerimize ve ambalajına en yüksek derecede hassasiyet gösteriyoruz. Yine de kargo sürecinde ya da farklı şekillerde yaşanabilecek olumsuzluklara karşı konunun arkasında olacağız.

Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikâyetiniz olursa, kargodan teslim aldığınız günden itibaren kargoyu açtığınız gün ya da en geç ertesi gün +905333515170 nolu telefonu hafta içi 12:00 - 17:00 saatleri arasında arayarak hızlıca çözüm üretebilirsiniz. (Haftasonu telefon görüşmesi yapılmamaktadır)

Eğer iade sebebiniz aşağıdaki koşullara uyuyorsa, bu kapsamda iade etmek istediğiniz ürünü geri gönderirken herhangi bir "Kargo Bedeli” ödemezsiniz. Ürünü aşağıda yazılı şartlar dahilinde teslim aldığınız kargo firmasına "Karşı Ödemeli” olarak teslim etmeniz yeterlidir. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir. İade Koşulları Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde sözleşme koşulları kapsamında Atadan Peynirci tarafından düzenlenmiş faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünler süt ürünleri gibi bozulabilir gıda ürünleri ise, ürünler ile birlikte size gönderdiğimiz buz aküsünü bir gün dondurucu dolapta bekletip, ürünleri yeniden buz aküsü ile paketleyerek geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünlerde sevkiyatta oluşabilecek ezilme, bozulma ya da kırılma gibi istenmeyen bir durum görüldüğü zaman, ürün ambalajı bozulmadan ve kargonun geldiği gün ürün resminin çekilerek atadanpeynirci@gmail.com adresine iletilmesi gerekmektedir. Yalnızca ürün kargosunda hasarlı bir şekilde tarafınıza ulaşan ürünün iadesi yapılmaktadır. Bu nedenle kargonuzu teslim alırken, kargo personeli gitmeden kargonuzu açıp kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Böylece hasarlı bir durum varsa, aynı kargo personeli ile vakit kaybetmeden göndermiş olursunuz. Kargo hasarı dışında iade etmek istediğiniz ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir. İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeler ürün bize ulaştıktan sonraki 10 gün içerisinde yapılmaktadır. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.

ÖNEMLİ NOT: İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE ORİJİNAL AMBALAJINDA VE FATURANIN ASLI İLE BİRLİKTE AŞAĞIDA BELİRTİLEN ADRESE GÖNDERİNİZ.

Atadan Peynirci Yüzbaşı Sabribey mah. Kemalpaşa cad. No:12 16500 Mustafakemalpaşa Bursa

Genel iade şartları şunlardır:

• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilemez.

• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir yazı/not göndermeniz gerekmektedir.

• İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise ürünü kargo görevlisi yanında kontrol ederek tutanak tutturmanız ve teslim almamanız gerekmektedir. Bu takdirde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Diğer durumlarda ise kargo ücreti ALICIYA aittir.